F.A.Q

Oui, un point de retrait est disponible à Kaysersberg (68).

Chronopost est autorisé à effectuer la livraison jusqu'à 24 heures après la date initialement choisie. Si votre colis n'est pas livré dans ce délai, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez reprogrammer la livraison à une date qui vous convient, ou bien contacter notre service client pour demander l’annulation de votre commande et son remboursement.

Un avis de passage vous sera laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison ou retirer le colis dans un point relais.

Oui, en nous contactant directement par e-mail après votre commande. Nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.

Les frais de livraison varient selon le montant de votre commande, la destination et le type de produits (réfrigérés ou non).

– En France :
• Jusqu’à 129.99 € → 9,90 €
• Au-delà de 130 € → Livraison offerte
(Supplément Corse : 39.90€ TTC pour la livraison)

– En Europe (Belgique, Luxembourg, Espagne – produits frais uniquement) : 39,90 €

– Autres destinations (ambiance uniquement) : 79,90 €

Le montant exact s'affiche automatiquement dans votre panier avant paiement.

Pour garantir une fraîcheur optimale, Alsace Saveurs a choisile meilleur service de livraison pour les produits frais :Chronofresh, un service de Chronopost. Chronofresh assure un transport express à température contrôlée, entre 0 °C et 4°C. Grâce au système Predict™ de Chronofresh et aux capteurs surveillant en continu la température des colis, ceux-ci sont suivis et contrôlés afin de garantir le respect de la chaîne du froid. Toute variation inappropriée est immédiatement signalée.

Nous livrons en France métropolitaine (y compris la Corse), ainsi qu'à Monaco, en Belgique et en Espagne.

Les commandes sont passées du lundi au dimanche via notre site et peuvent être expédiées dès le lundi suivant en fonction des arrivages.  

Entre 24h et 72h en France métropolitaine (jours ouvrés).